Nuo vėlyvo išsiregistravimo iki nemokamo šventinio šampano iki nemokamo kambario pagerinimo – lojalumo programose yra keletas svarbių privilegijų. Ir jei kiltų nedidelių nepatogumų, žinote, kad kaip atlygio narys jumis bus daugiau nei pasirūpinta. Tačiau pajutę prabangos skonį, jums gali kilti pagunda išgerti dar vieną ar du nemokamą butelį vyno, galbūt kalbėdami apie jubiliejaus datą arba pateikdami skundą. Tačiau vienas buvęs viešbučio darbuotoja įspėja, kad dėl tokio blogo elgesio galite būti pašalinti iš mėgstamo viešbučių tinklo.
SUSIJĘS: 7 buvusių „Marriott“ darbuotojų paslaptys .
Naujame „TikTok“ vaizdo įraše buvęs „Hyatt“ ir „Hilton“ darbuotojas, vardu KT, atskleidė, kad tam tikri viešbučio darbuotojai turėti prieigą prie „atlygio narių skundų istorija“ ir tais atvejais, kai svečiai nuolat elgiasi „netvarkingai“, jie uždraus tiems svečiams dalyvauti apdovanojimų programoje.
„Kai dirbau „Hyatt“ ir „Hilton“, žmonės registratūroje galėjo patekti į turto valdymo sistemą ir peržiūrėti atlygio narių skundų istoriją“, – sakė ji savo sekėjams.
„Jų sistemoje tai vadinama „paslaugų atkūrimo skirtuku“, ir jūs galite sužinoti, dėl ko žmonės skundžiasi, kokią kompensaciją gavo, o tada galite skaityti komentarus apie skundą pateikusį asmenį“, – aiškino ji. „Kartais kai kurie iš šių keliaujančių žmonių tai daro kiekviename viešbutyje, kuriame apsistoja“.
Pavyzdžiui, KT teigė, kad yra vyresnis Hyatt svečias, kuris „sulaukdavo“ bet kuriuo metu, kai jo kambaryje nelauktų nemokamo vyno butelio. Jis tvirtintų, kad tai jo jubiliejus, ir gėdytų viešbutį, kad jis neprisimena. Tačiau jo melas jį pasivijo, nes darbuotojai atkreipė dėmesį į jo išsišokimus ir užregistravo juos sistemoje. Galiausiai jie pastebėjo, kad kiekvieną kartą, kai jis užsiregistravo viename iš jų viešbučių – nesvarbu, kokia data – buvo „jo jubiliejus“.
„Tokiems žmonėms turėtų būti uždrausta naudotis atlygio programa“, – samprotavo KT. 'Ir tikrai norėčiau, kad kiekvienas viešbučių tinklas tai padarytų. Tiesiog norėdami apsisaugoti nuo pinigų praradimo ir taip pat žinoti, ko jie tikisi iš žmonių. Jų elgesys gali tapti toks nepastovus, kad gali tekti juos pašalinti iš programos.'
Be atleidimo iš apdovanojimų programos, KT teigė, kad viešbutis gali visiškai uždrausti lankytis konkrečioje jų vietoje arba jų nuosavybės grandinėje. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Jie išsiųs el. laišką, kuriame bus sakoma: 'Jūs nebetinkate čia apsistoti. Rajone yra kitų viešbučių, rinkitės ten apsistoti. Mes jau atnaujinome apdovanojimų programą šiuo klausimu'.
Nors KT vaizdo įrašas nustebino kai kuriuos jos sekėjus, daugelis viešbučio darbuotojų patvirtino jos teiginius vaizdo įrašo komentaruose.
„Hiltonas tai stebi ir, kai pasidaro [per toli], susigrąžina taškus ir išsiunčia jiems laišką, kuriame prašo apsistoti kitame viešbučių tinkle“, – rašė vienas asmuo.
Kitas pasidalijo, kad jų svečias buvo „pažeistas“, kuris galiausiai buvo „suimtas ir uždraustas iš viso Hilton“.
„Galiu patvirtinti. Dirbau „Hampton Inn“, o „Hilton“ anksčiau turėjo 100 proc. garantiją. Mano GM naudojo svečių istoriją, kad ką nors išmestų iš „HHonors“, – sakė vartotojas.
Buvusi viešbučio šeimininkė pridūrė, kad skundų duomenų bazės taip pat gali būti naudojamos uždrausti svečiams apsistoti jų „kambarių skyriuje“.
Dienos pabaigoje viešbučių atlygio programos yra užpildytos smagiomis paskatomis, tačiau, kaip pažymėjo KT, pasinaudojus privilegijomis darbuotojai gali patirti blogą skonį.
'Jei retkarčiais skundžiatės, tai gerai. Nutinka dalykų [ir] nusipelnėte gauti kompensaciją už siaubingus dalykus. Bet jei baisūs dalykai nutinka kiekvienoje vietoje, kur apsistojate, tai yra problema', – apibendrino ji.
sapnas apie mėlynas akisEmily Weaver Emily yra laisvai samdoma pramogų ir gyvenimo būdo rašytoja Niujorke, tačiau ji niekada nepraleis progos pakalbėti apie moterų sveikatą ir sportą (ji klesti per olimpines žaidynes). Skaityti daugiau
