Restoranai turėjo sunkius metus, nes jie yra viena iš nedaugelio vietų, kur lankytojai negali mėgautis užsidėję kaukę. Tačiau daugelis valgytojų vis tiek kreipėsi greito maisto jungtys ir vykdymo galimybės per 2020 m., o dabar - 2021 m. Ir per iššūkius mes galėjome pamatyti, kurie restoranų tinklai galėtų atlaikyti šilumą. Atsižvelgdami į tai, mes nusprendėme išsiaiškinti, kuriuose didžiuosiuose restoranuose klientų aptarnavimas yra prasčiausias, pasak pačių valgytojų. Taip, atėjo laikas vainikuoti labiausiai nekenčiamą restoranų tinklą Amerikoje.
Pirma, mes naudojomės 2020 m. Amerikos klientų pasitenkinimo indekso (ACSI) ataskaita kaip peršokimo tašku į mūsų 31 greito maisto ir kasdienių restoranų sąrašą. Mes taip pat atsižvelgėme į ataskaitą klientų pasitenkinimo reitingas iš 31 pretendento, iš kurių 100 yra didžiausias pasitenkinimo lygis. Be to, mes surinkome duomenis iš vartotojų apžvalgos ir įvertinimo svetainių „Trustpilot“ ir Supykęs vartotojas išsiaiškinti, kur klientai buvo labiausiai ir mažiausiai patenkinti. Abi svetainės naudoja penkių žvaigždučių vertinimo sistemą.
Galiausiai kiekvienai iš šių metrikų suteikėme svertinę vertę, prieš paleisdami jas naudodamiesi išskirtiniu algoritmu, kad pamatytume, kaip jie įvertino mūsų 100 balų skalės „Nepasitenkinimo indeksas“, kuris yra vienas testas, kurio nenorite labai gerai įvertinti, jei restoranas.
Paprastai vartotojai, apklausti rengiant ASCI ataskaitą, savo patirtį vertino kur kas pozityviau. Interneto komentatoriai buvo mažiau patenkinti (ten ne didžiulė staigmena). Jūs taip pat turite atsižvelgti į tai, kad žmonės blogesnius išgyvenimus linkę prisiminti stipriau nei gerus, todėl labiau linkę parašyti neigiamą nei teigiamą apžvalgą.
Nepaisant to, galutiniai mūsų skaičiaus krizės rezultatai gali jus nustebinti, nes labiausiai nekenčiamas restoranų tinklas yra amerikietiškos kultūros stiprybė, kuri niekur nedings, kad ir kaip besiskųstų klientai. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte labiausiai nekenčiamą restoranų tinklą Amerikoje ir sužinotumėte, kaip jūsų mėgstamos užkandinės rikiuojasi. O jei norite sužinoti daugiau apie blogą vartotojo patirtį, Ši parduotuvė turi blogiausią klientų aptarnavimą Amerikoje .
svajoja apie banginius ir delfinus
Skaitykite originalų straipsnį Geriausias gyvenimas .
31 Viščiukas-fil-A
Keithas Homanas / Shutterstockas
ASCI klientų pasitenkinimo balas : 84 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,9 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 0,00
30 „LongHorn“ kepsnių restoranas
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 4,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,4 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 80 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,2 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,6 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 16.93
28 Krekerio statinė
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,5 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,6 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 26.54
Vietai, kur viskas yra pinigai, Tai Greedest valstija Amerikoje .
27 Alyvų sodas
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,3 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 35.79
26 rubino antradienis
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,7 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,4 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 37.11
25 Raudonasis Robinas
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,5 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,4 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 40.11
24 Raudonasis omaras
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,8 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,3 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 40,79
23 „Starbucks“
„iStock“
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,7 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,4 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 41.39
Ir kur JAV vargu ar sulauksite pagalbos rankos, Tai yra pati savanaudiškiausia valstija Amerikoje .
22 Dunkin '
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždė : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 42.54
21 „Panera“ duona
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,8 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 43.29
20 TGI penktadienis
steved_np3 / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,3 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 44,89
19 „Outback“ kepsnių restoranas
Andriy Blokhin / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,3 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,4 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 47.39
18 „Chipotle Mexican Grill“
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 80 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 52.18
17 Arbio
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,9 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,3 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 54.29
16 Denny's
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,2 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 57.11
15 mažųjų ciesorių
Jonathanas Weissas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,0 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 60.11
14 „Applebee“
„QualityHD“ / „Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 77 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždė : 2,3 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 62.00 val
13 „Burger King“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,2 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 63.36
Greito maisto grandinės žmonės negali pakęsti Tai labiausiai nekenčiama greito maisto grandinė Amerikoje .
12 „Domino picos“
Cassiohabibas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas e: 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,0 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 65.29
11 metro
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,0 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 65.29
Dėl nediskretavimo indekso Tai yra svetimaujanti valstybė Amerikoje .
10 „Sonic Drive-In“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 74
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,8 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,3 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 67.57
9 čili
Jamesas R. Martinas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 75 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,8 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 68.46
Klientų aptarnavimo reitingus, valstybinius vadovus ir dar daugiau pateikite į savo gautuosius, užsiregistruokite į mūsų kasdieninį naujienlaiškį .
8 KFC
Ericas Glennas / Shutterstockas
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,0 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 71.54
7 Papos Jono
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,2 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,0 iš 5
ką reiškia sapnuoti ką nors pabučiuoti
Nepasitenkinimo indekso balas : 73.89
6 picos namelis
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 77 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 74.50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,2 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 78.36
4 Džekas dėžutėje
Thomas Trumpeter / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 73 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,0 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 88.68
3 „Taco Bell“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 74 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 90.57
2 popiežiai
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI pasitenkinimo balas : 74 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 98.07
1 „McDonald's“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 70 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,9 iš 5
„Pissed Consumer“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 100.00
Vietai, kur žmonės negali gauti pakankamai kanapių, Tai yra labiausiai užmėtyta valstybė Amerikoje .
