Iš visų pokyčių, kuriuos pastaraisiais metais patyrė mažmeninės prekybos patirtis, savitarnos kasų išplitimas, be abejo, yra vienas ryškiausių. Tačiau, nors technologija buvo sukurta siekiant efektyviau išeiti iš parduotuvės, klientai dažniausiai tai padarė nustumtas atgal ant mašinų kaip paini naudoti, neasmeniška ir galbūt net rizikinga tiems, kurie pamiršta nuskaityti elementą. Dabar, kai kai kurios įmonės pradeda rodyti naujai įdiegtų kasos aparatų atšalimo požymius, pramonės ekspertai prognozuoja, kad horizonte gali būti „savarankiškų kasų išnykimas“. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kas gali būti toliau šiame mažmeninės prekybos istorijos skyriuje.
SUSIJĘS: „Walmart“ darbuotojai perspėja pirkėjus dėl savitarnos kasos .
Pramonės ekspertas sako, kad ženklai rodo, kad „savarankiškos patikros išnykimas“ ateis greitai.
Savitarnos kasos kioskai buvo pradėti eksploatuoti ant vilties bangos. Klientai tikėjosi, kad sumažės laukimas eilėje, o mažmenininkai galėtų nukreipti savo darbą į kitas pastangas, kad abi pusės būtų naudingos. Tačiau per tuos metus, kai jie tapo įprasti, santykiai tarp pirkėjų ir mašinų švelniai tariant, tapo įtemptas. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Nuo baisių „netinkamo prekės svorio“ klaidų, kylančių iki painiavos, kai bandoma pasirinkti tinkamą produkciją, daugeliui klientų atsibodo dabar sudėtingas procesas, ypač kai jų prašoma palikti arbatpinigių . Mažmenininkai taip pat susidūrė su didesniu „susitraukimu“, o vienas tyrimas parodė, kad parduotuvėse, kuriose galima išsiregistruoti savarankiškai, dažniausiai vagystės ar nuostoliai daugiau nei dvigubai pramonės vidurkis, praneša CNN.
Kai kurios įmonės jau imasi veiksmų. JK įsikūręs prekybos centras „Booths“ pateko į antraštes, kai paskelbė, kad dėl klientų skundų atsisakys savitarnos kasų, praneša CNN. O JAV Wegmansas nutraukė programėlės, leidžiančios klientams nuskaityti ir sumokėti už prekes telefonu, kūrimą, kai pastebėjo vagysčių šuolį.
Su nerimu abiejose lygties pusėse ekspertai, įskaitant maisto pramonės analitiką Philas Lempertas manote, kad tai reiškia, kad tikėtinas reikšmingas pokytis.
„Manau, kad labai greitai sumažės savitarnos kasos“, – neseniai duodamas interviu vietiniam Milvokio, Viskonsino, CBS filialui WDJT sakė jis.
SUSIJĘS: Pirkėjai atsisako Costco, atskleidžiami nauji duomenys – štai kodėl .
Paskutiniai kaltinimai vagystėmis iš parduotuvių padrąsino situaciją.
Tačiau nors paini sąsaja kai kuriems pirkėjams kartais gali pailginti atsiskaitymo laiką, įrodyta, kad kitiems tai turi daug rimtesnių pasekmių. Lempertas atkreipia dėmesį į tai, kad dėl žmogiško bendravimo stokos mokant atsirado incidentų, dėl kurių prireikė daugiau apsaugos darbuotojų ir procesą stebinčių darbuotojų. Blogiausiu atveju kai kurie nekalti klientai net buvo apkaltinti vagystėmis iš parduotuvių.
„Jie buvo grąžinti į apsaugos kambarį ir pagrasino, kad bus suimti, nes nenuskenavo dantų pastos tūbelės“, – WDJT sakė jis.
geros mergaitėms skirtos linijos
Kita ieškinius ir siūlomus teisės aktus taip pat ėmėsi savarankiškų kasų, sukeldami didesnį spaudimą mažmenininkams. Vienas Ilinojaus įstatymų leidėjas pasiūlė didelis mokestis kiekvienoje mašinoje, kurią parduotuvės naudoja darbui pašalinti, nesumažinant kainų. O Rodo salos įstatymų leidėjas pasiūlė teisės aktą, pagal kurį parduotuvės būtų įpareigotos klientams, kurie naudojasi savitarnos kasomis 10 procentų nuolaida už tai, kad patys atlieka darbą.
Kartu su klientų skundais dėl proceso neveiksmingumo, Lempert sako, kad nenuostabu, kad mažmenininkai persvarstys savo poziciją dėl technologijos. „Tai siaubinga patirtis; būtinai padarysi klaidų, tai būtinai sumažės“, – sakė jis WDJT.
SUSIJĘS: Naujas tyrimas atskleidė, kaip savikontrolė priverčia jus išleisti daugiau .
Lempertas mano, kad tokie produktai kaip „išmanieji vežimėliai“ greičiausiai yra ateitis.
Nors mokėjimas už kioską gali būti nenaudingas, technologijos vis tiek turės įtakos apsipirkti. Lempertas siūlo kitą pažanga kaip „išmanieji vežimėliai“ gali pradėti tapti pramonės norma.
Tokios parduotuvės kaip Wegmans jau paskelbė apie planus išleisti dirbtiniu intelektu varomus vežimėlius, sukurtus Izraelio bendrovės „Shopic“, kurie gali nuskaityti į jį įdėtus daiktus 99,4 procento tikslumas , Forbes pranešimus. Mažmenininkai, tokie kaip „Kroger“, „Sobey's“ ir „Wakefern“, kai kuriose savo parduotuvėse taip pat eksperimentuoja su bakalėjos prekių pristatymo įmonės „Instacart“ „Caper AI“ technologija. Ir „Amazon“ neseniai ją patobulino Dash Carts Po to, kai iš pradžių juos išbandžiau 2020 m., planuojant juos išleisti į „Whole Foods“ parduotuves, praneša „Supermarket News“.
„Iš esmės tai, ką mes stengiamės padaryti čia, „Shopic“, yra sumažinti atotrūkį tarp elektroninės prekybos ir apsipirkimo asmeniškai“, – „Shopic“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. Kartą Golanas anksčiau pasakyta Geriausias gyvenimas . „Atsižvelgiant į tai, kiek žmonės priprato prie elektroninės prekybos patogumų, yra tam tikrų šios patirties aspektų, kurie įmanomi tik skaitmeninėje aplinkoje.
Naujoji technologija gali pagreitinti apsipirkimo keliones, nes padeda klientams nedelsiant rasti prekes, jau nekalbant apie tai, kad sutaupysite laiko, praleisto laukiant eilėje nuskaityti ir sumokėti. Julie Ramhold , a vartotojų analitikas su DealNews.com anksčiau pasakyta Geriausias gyvenimas . Išmanieji vežimėliai taip pat gali padėti išlaikyti biudžetą, nes suskaičiuojate, kiek išleidote.
SUSIJĘS: „Walmart“ išleis prieštaringai vertinamus naujus pirkinių krepšelius: „Tai baisūs“.
…Tačiau ši technologija vis tiek gali turėti tam tikrų trūkumų.
Tačiau, kaip ir bet kurios technologijos atveju, ateities pirkinių krepšeliai gali nebūti visiškai patikimi. Ramholdas anksčiau sakė, kad dėl lengvo mokėjimo gali būti didesnė tikimybė, kad išleisite per daug, kai pildysite krepšelį. Geriausias gyvenimas . Ir kai kurie pirkėjai gali tiesiog nenorėti skirti laiko ir ką nors grąžinti, net jei tai jiems viršija biudžetą.
Galbūt svarbiausia, kad technologija taip pat visiškai nepašalina vagystės ar „susitraukimo“ problemos. Panašiai kaip problema, su kuria Wegmans susidūrė su savo programa, kai kurie klientai gali nuspręsti nenuskaityti kai kurių elementų. Vis dėlto vežimėliai gali atsidurti geresnėje padėtyje nei šiuo metu yra kioskai.
blue jay pastebėjimo reikšmė
„Geras dalykas, susijęs su išmaniaisiais pirkinių krepšeliais, yra tai, kad jie naudoja technologiją, kad iš tikrųjų pamatytų, kada kažkas buvo pridėta arba pašalinta iš krepšelio, o tai teoriškai yra puikus sprendimas“, – anksčiau sakė Ramholdas. Geriausias gyvenimas . „Tačiau jei technologija sugenda arba dėl kokių nors priežasčių nėra tokia tiksli, vartotojams gali būti lengviau apsivogti, o tai gali pakenkti parduotuvės rezultatams.
SUSIJĘS: Norėdami gauti daugiau naujausios informacijos, užsiregistruokite mūsų svetainėje kasdienis naujienlaiškis .
Zachary Mack Zachas yra laisvai samdomas rašytojas, kurio specializacija yra alus, vynas, maistas, spiritiniai gėrimai ir kelionės. Jis įsikūręs Manhetene. Skaityti daugiau
