Mažmeninė prekyba apėmė pirkimas internetu dideliu keliu jau porą dešimtmečių. Tačiau tai buvo didelis laikas 2020 m., Kai staiga dėl koronaviruso pandemijos mes atsidūrėme internete, ieškodami valymo priemonių, batų, vaizdo žaidimų ir visko, kas buvo tarp jų. Kad ir kaip būtų patogu, ne visos internetinės prekybos patirtys yra teigiamos. Taigi, mes Geriausias gyvenimas ėmėtės rasti apsipirkimo svetainę su blogiausiu klientų aptarnavimu Amerikoje, kad žinotumėte, kurias svetaines norite spustelėti, arba bent jau tada, kai norite nusivilti.
Norėdami sukurti savo sąrašą, įtraukėme tiek grynai interneto verslą, tiek internetines „mūrinių ir skiedinių“ parduotuvių versijas. Pradėjome nuo 2020 m. Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas (ACSI), norėdami pamatyti, kaip svetainės įvertino savo 100 balų skalę, o 100 yra aukščiausias klientų pasitenkinimo lygis. (Parduotuvėms, kurios nebuvo konkrečiai nurodytos ASCI tyrime, naudojome jų „visų kitų parduotuvių“ vidutinį pasitenkinimo balą 79).
Tada surinkome įvertinimus iš plačiai naudojamų vartotojų apžvalgos svetainių „Trustpilot“ ir Vartotojų reikalai . Pašalinę parduotuves, kuriose nebuvo reitingų vienoje ar abiejose šiose svetainėse, mums liko 25 internetinių prekybos svetainių sąrašas. Tada kiekvienai metrikai suteikėme svertinę vertę, prieš pradėdami jas naudoti naudodamiesi išskirtiniu algoritmu, kad pamatytume, kaip kiekviena svetainė įvertino mūsų 100 balų skalės nepasitenkinimo indeksą.
Mūsų rezultatai rodo, kad internetinių prekybos svetainių apžvalgos paprastai yra labai palankios - tai buvo geriau nei ASCI ataskaitoje pateiktos parduotuvės. Jūs taip pat galite pamatyti, kaip indekso balai susitelkę - yra du labai mažai patenkinti, trys - su žymiai didesniu nepasitenkinimu, o likusieji susitelkę į gana siaurą vertybių rinkinį. Tačiau blogiausia internetinė parduotuvė buvo tokia bloga, kad ji pelnė mažiausią pasitenkinimo įvertinimą pagal kiekvieną patikrintą metriką. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kuris prekės ženklas yra apačioje ir kur jūsų mėgstamiausia parduotuvė patenka į mišinį. Norėdami sužinoti daugiau apie blogą apsipirkimo patirtį asmeniškai, patikrinkite Ši parduotuvė turi blogiausią klientų aptarnavimą Amerikoje .
Skaitykite originalų straipsnį Geriausias gyvenimas .
25 „Amazon“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 83 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 4,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 0,00
O jei esate „Prime“ narys, patikrinkite 50 geriausių „Amazon“ dovanų, mažesnių nei 50 USD .
24 „Etsy“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 82 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,1 iš 5
kaip ant čekio parašyti 750
Vartotojų reikalų žvaigždės : 43,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 7.95
23 Costco
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,6 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 15.91
O jei esate „Costco“ gerbėjas, saugokitės to Vasario mėnesį „Costco“ tai pašalina iš visų savo parduotuvių .
22 „Nordstrom“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 82 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,6 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 15.91
21 „Nike“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,8 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 17.05 val
Ir jei 2021 m. Esate orientuotas į tinkamumą, būtinai patikrinkite Labiausiai nekenčiama sporto salė Amerikoje .
20 Užraktas
„Postmodern Studio“ / „Shutterstock.com“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,1 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 20.45 val
19 „HP Store“
Gil C / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,0 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,2 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 21.59 val
18 „Kohl“
rafapress / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,4 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 21.59 val
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 81 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 22.73
dainos žodžiai su skaičiais
16 Taikinys
Užraktas
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,3 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 4,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 26.14
Ir jei esate išskirtinių „Bullseye“ prekės ženklų gerbėjas, patikrinkite 20 „Must-Haves“ iš Chrissy Teigeno virtuvės kolekcijos .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 80 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,5 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 26.14
14 „Groupon“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 77 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 3,1 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,6 iš 5
ką simbolizuoja liūtė
Nepasitenkinimo indekso balas : 27.27
13 „eBay“
„Shutterstock“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,5 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 31.82
Ir daugiau išskirtinių reitingų, pateiktų tiesiai į jūsų pašto dėžutę, užsiregistruokite į mūsų kasdieninį naujienlaiškį .
12 siūlių taisymas
rafapress / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 2,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 2,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 34.09
11 Pertekliai
„Shutterstock“ / „Jarretera“
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,4 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 36.36
10 „Wayfair“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 80 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,4 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 36.36
9 „Home Depot“
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,5 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 37.50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,5 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 37.50
7 spraga
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,7 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,5 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 38,64
Norėdami sužinoti daugiau apie šios bendrovės likimą, patikrinkite Šis ikoniškas drabužių prekės ženklas pradeda uždaryti per 200 parduotuvių .
6 segės
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 77 iš 100
svajoja apie mirusius tėvus
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,8 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
vabalų sėkmės
Nepasitenkinimo indekso balas : 39,77
5 „Best Buy“
rafapress / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 78 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,3 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,8 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 79 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 2,7 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 43.18
3 „Walgreens“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 75 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,6 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 4,0 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 51.14
2 „GameStop“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 76 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,3 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 3,3 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 56.82
1 „Sears“
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI pasitenkinimo balas : 73 iš 100
„Trustpilot“ žvaigždės : 1,2 iš 5 iš 5
Vartotojų reikalų žvaigždės : 1.1 iš 5
Nepasitenkinimo indekso balas : 100.00
Ir daugiau įmonių, kurios palieka klientus nepatenkintus, Tai labiausiai nekenčiamas restoranų tinklas Amerikoje .
