Kuo įmonė yra populiari tarp savo klientų? Ar tai įspūdingas klientų aptarnavimas? Įspūdingi naujų produktų pasiūlymai? Žinios, kad su darbuotojais elgiamasi gerai? Anot „Axios“ ir „The Harris Poll“, visa tai yra aukščiau.
Šių metų pradžioje abi bendrovės susivienijo ir išleido 20-ąjį leidinį „Axios Harris“ apklausa 100 apklausęs maždaug 18 228 amerikiečių pirkėjus, norėdamas sužinoti, „ką tikri žmonės šiuo metu mano apie mūsų kultūrinio pokalbio įmones“, atsižvelgdamas į tokius dalykus kaip matomumas visuomenėje, patikimumas, verslo trajektorija ir įmonės kultūra.
Po to, kai sukrėtė skaičius ir surašė visus atsakymus, „Axios Harris Poll 100“ padarė netikėtą išvadą: nors patogumas kadaise galėjo būti karalius, šiandieniniai vartotojai nenori pakenkti savo vertybėms, kad galėtų jais mėgautis. Nors technologiškai išprususios kompanijos, tokios kaip „Samsung“ ir „Sony“, šiemet pateko į dešimtuką, prieštaringai vertinamos bendrovės, tokios kaip „Facebook“, „Tesla“ ir „Chick-fil-A“, griuvo žemyn. („Tesla Motors“ 2018 m. Tapo 3-ąja 2019 m. - 42-ąja!)
Nors „Axios Harris Poll 100“ reitinge yra avialinijos, technologijų kompanijos, bankai ir net JAV vyriausybė, mes susiaurinome sąrašą tik iki specializuotų mažmeninės ir plataus vartojimo prekių mažmenininkų, kad pristatytume jums blogiausiai vertinamas parduotuves Amerikoje. Taigi skaitykite toliau ir sužinokite, ar sutinkate su Amerikos reitingais.
10 CVS
„Shutterstock“
Nors CVS sugebėjo užsitarnauti reitingą, kurį „Axios Harris Poll 100“ laiko „geru“, vis dėlto jo vieta apklausoje vis dar yra tik 48 iš 100. Kodėl? Nors apklausti klientai vertino mažmenininką tiek pagal pomėgius, tiek apie produktus ir paslaugas, jie nebuvo tokie dosnūs vertindami parduotuvės etiką, augimą, pilietiškumą, viziją, kultūrą, charakterį ir trajektoriją.
tigrinių lelijų prasmė
9 „eBay“
„Shutterstock“
Nors internetinėje rinkoje „eBay“ vizijos ir augimo kategorijose pasirodė palyginti neblogai, tai galiausiai ją sulaikė ir galiausiai sumažino devynias vietas iki 57 vietos nuo ankstesnių metų - tai buvo žemas jos pilietybės balas. Apklausoje vartotojai nustatė įmonės pilietybę pagal tai, ar jie turi tas pačias vertybes, ar įmonė palaikė geras priežastis —Ir akivaizdu, kad buvo apklausta nemažai žmonių, kurie nemanė, kad „eBay“ daro pakankamai, kad grąžintų.
8 Diko sporto prekės
„Shutterstock“
Kaip ir „eBay“, kur Dicko sporto prekės „The Axios Harris“ apklausoje atsidūrė trumpiausiai pilietybės kategorijoje. Sporto prekių parduotuvė, surinkusi bendrą 72,5 balą, atsidūrė 60 vietoje sąraše, tiesiai po „Starbucks“ ir tiesiai virš „Hyundai“.
7 dolerių medis
„Shutterstock“
Nors „Dollar Tree“ gavo „labai gerus“ reitingus dėl savo patikimumo, augimo ir vizijos, prekės ženklas beveik nepasisekė produktų ir paslaugų, kultūros ar simbolių kategorijose. Apskritai, nuolaidų parduotuvė užima 65 vietą - tai yra keturios vietos žemiau nei reitingas praėjusių metų sąraše.
6 Macy's
„Shutterstock“
Atsižvelgiant į tai, kad pastaraisiais metais sumažėjo universalinių parduotuvių, nenuostabu, kad „Macy“ šių metų reitinge nesiseka. Praėjusiais metais 11 vietų mažmenininkas užėmė 69 vietą sąraše ir pelnė tik teigiamus įvertinimus augimo, regėjimo ir trajektorijos kategorijose. Tai tikrai nepadeda, kad vos prieš keletą metų „Macy's“ buvo viena iš parduotuvių, išvardytų a ieškinį dėl „netikrų“ pardavimo kainų .
5 Taikinys
„Shutterstock“
Patikėkite ar ne, „Target“ buvo viena blogiausiai įvertinta „Axios Harris Poll“ parduotuvių. Parduotuvė sukrėtė 23 šokiruojančias vietas praėjusiais metais ir pateko į 72-ąją vietą įmonių reputacijos reitingų sąraše. Trumpiausiai matėsi „Target“, kur jie užėmė 82 vietą iš 100, ir kultūrą, kur užėmė 79 vietą iš 100. Nors tyrime tai ir nebuvo paminėta, visai įmanoma, kad „Target“ reitingas taip pat kenčia dėl didelis duomenų pažeidimas, kurį patyrė 2013 m , kuri paveikė daugiau nei 41 milijoną klientų.
4 doleris generolas
„Shutterstock“
Net žemos „Dollar General“ kainos negalėjo išgelbėti jos reputacijos viešumoje. „Produktų ir paslaugų“ kategorijoje, kurią „Axios Harris“ apklausa apibrėžia kaip naujoviškų produktų ir paslaugų kūrimą bei aukštos kokybės produktų ir paslaugų siūlymą, nuolaidų parduotuvė užėmė 89 vietą, o jos bendras reitingas devyniomis vietomis pernai sumažėjo iki 76 iš 100.
3 „Walmart“
„Shutterstock“
Išmanūs pirkėjai gali plūsti į „Walmart“ dėl žemų kainų ir aukštos kokybės generiniai produktai , tačiau tai nereiškia, kad jie užima mažmenininko pozicijas pagal bendrą įmonės reputaciją. Atvirkščiai, Walmartas užėmė 79-ą vietą „Axios Harris“ apklausos sąraše, užimdamas 79-ąją vietą tiek už giminystę, tiek už pilietiškumą, 86-ąją vietą už produktus ir paslaugas ir stulbinančią 94-ąją vietą kultūrai.
2 JCPenney
„Shutterstock“
Po 116 verslo metų JCPenney vis dar nespėjo išsiaiškinti, kaip kreiptis į savo klientų ratą. Ne tik universalinė parduotuvė galiausiai atsidurs 83 vietoje „Axios Harris Poll“ sąraše, taip pat užėmė dešimtuką pagal augimą, viziją ir verslo trajektoriją. Turint omenyje šlubuojančią reputaciją, tai nenuostabu CNBC neseniai pranešė, kad net 100 „JCPenney“ parduotuvių gali būti uždarytos iki 2019 m. pabaigos.
1 „Sears“
„Shutterstock“
Iš geriausių šimto JAV labiausiai matomų kompanijų „Sears“ savo bendrąją reputaciją įvertino 97-oje vietoje. Kalbant apie augimą, kultūrą, produktus ir paslaugas, etiką, pasitikėjimą, organizacinį pobūdį, viziją, verslo trajektoriją ir pilietiškumą, įmonė kiekvieną kartą pateko į apatinę dešimtuką. Vis dėlto labiausiai rūpi tai, kad mažmenininkas taip pat pateko į apatinę 10 vietą pagal įmones, kurios atkreipė „Millennial“ ir „X X“ pirkėjų dėmesį - dvi didžiausias besiformuojančias demografijas.
vietos susitikti su vyresniais nei 40 metų žmonėmis
Norėdami sužinoti daugiau nuostabių gyvenimo geriausio gyvenimo paslapčių, paspauskite čia sekti mus „Instagram“!
