Atsižvelgiant į pastarojo meto narystės susidorojimas konkuruojančiame sandėlių tinkle „Costco“ „Sam's Club“ globėjai gyrė parduotuvę už tai, kad ji siūlo daug sklandesnę apsipirkimo patirtį, įskaitant savitarnos atsiskaitymo procesą. Tačiau visai neseniai pirkėjai teigė, kad „Sam's Club“ iniciatyva pagerinti efektyvumą ir patogumą naudojant „Scan & Go“ programą yra žingsnis neteisinga kryptimi, o kai kurie tai netgi vadina „juokinga“.
SUSIJĘS: Pirkėjai atsisako „Costco“ Sam's Club dėl naujų narystės taisyklių . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
2016 m. pristatyta funkcija „Scan & Go“. leidžia klientams parduotuvės svetainėje nuskaityti produktus, kai jie apsiperka parduotuvėje, ir visiškai išvengti atsiskaitymo eilučių. Kai nuskaitomas kiekvienos prekės brūkšninis kodas, klientams pranešama apie jos kainą ir visus turimus kuponus ar išpardavimus. Programėlė seka, kas yra jūsų krepšelyje, o baigę apsipirkti tiesiog pereikite į mokėjimo langą, kad užbaigtumėte pirkimą.
(Svarbu pažymėti, kad „Sam's Club“ valdo „Walmart Inc.“, kuri savo klientams siūlo labai panašią programėlių patikros funkciją tuo pačiu „Scan & Go“ pavadinimu.)
Panašiai kaip ir kituose tik nariams skirtuose sandėliuose, Sam's Club darbuotojai yra įsikūrę prie parduotuvių išėjimų patikrinti pirkėjų kvitus . Vietoj fizinio kvito „Scan & Go“ suteikia vartotojams rodomą QR kodą. Taigi, nors „Scan & Go“ yra paprastas būdas apeiti ilgas eiles ir chaosą atsiskaitant savarankiškai, kai kurie teigia, kad ši funkcija „beprasmiška“, nes klientai vis tiek turi laukti kvito patvirtinimo eilutėse.
Maris (@MarisBeautyBoxx) yra TikTok vartotojas ir Sam's Club pirkėjas, kuris neseniai dokumentuota, kiek laiko reikėjo išeiti iš parduotuvės naudojant Scan & Go, o ne rodyti popierinį kvitą. Jos vaizdo įraše Maris ir kiti skaitmeninių kvitų laikikliai matomi prisijungę prie tos pačios linijos su fiziniais kvitų laikikliais.
Kitoje klipo vietoje Maris priartina, kad parodytų, kokie kruopštūs darbuotojai yra tikrindami kvitą – nesvarbu, ar mokėjote parduotuvėje, ar per programėlę. Vienu metu darbuotojas nuskaito kažkieno kvitą ir daugumą prekių krepšelyje, atkreipdamas dėmesį, kad už kiekvieną prekę buvo sumokėta.
'Sams Club kodėl jie turi nuskaityti pusę jūsų daiktų išėjimo eilutėje?' Maris parašė vaizdo įrašą.
Ir atrodo, kad Maris nėra vienintelis pirkėjas, nusivylęs Sam's Club „juokinga“ savitarnos kasos politika.
Vienas vartotojas pritardamas pakomentavo: 'Taip, juokinga, kad jie viską nuskaito prieš jums išeidami. Jie turėtų tai daryti kaip Costco!'
Kitas nusivylęs pirkėjas pabrėžė, kaip „Scan & Go“ ironiškai panaikina savo pavadinimą: „Scan and Go yra beprasmiška, nes mes negalime tiesiog eiti!“
Užuot mokėjęs už prekes programoje, Maris sako, kad parduotuvė „turėtų tiesiog apmokestinti visus prie durų!
Tačiau kiti teigė, kad jų „Sam's Club“ vietose nėra taip griežtai nuskaitant kvitus. Daugelis teigė, kad tokie papildomi saugumo patikrinimai yra tik vienas iš problemų, susijusių su tik narystės parduotuvėmis.
Laimei, pirkėjams nereikės daug ilgiau tikrinti kvitų ir laukti prie išėjimo. Praėjusį mėnesį „Walmart“ paskelbė, kad „Sam's Club“ panaikins savo dabartinę politiką ir diegti dirbtinio intelekto mašinas vietoj to nuskaityti ir patikrinti klientų pirkinius.
„Dabar, nariui atlikus mokėjimą registre arba per „Scan & Go“, klubo išėjimo zonoje įdiegtas kompiuterinio matymo ir skaitmeninių technologijų derinys fiksuoja vežimėlių vaizdus ir patikrina mokėjimą už visas nario krepšelyje esančias prekes“, bendrovės pranešime spaudai.
„Kadangi dirbtinis intelektas dirba fone, kad procesas būtų nuolat paspartintas, ši skaitmeninė naujovė ne tik supaprastina nario pasitraukimą, bet ir leidžia išėjusiems sveikintojams skirti savo laiką ir žinias, kad padėtų nariams ir užtikrintų malonią apsipirkimo patirtį“, – tęsiama pranešime. .
„Sam's Club“ siekia, kad iki 2024 m. pabaigos šios mašinos būtų visose vietose.
Emily Weaver Emily yra laisvai samdoma pramogų ir gyvenimo būdo rašytoja Niujorke, tačiau ji niekada nepraleis progos pakalbėti apie moterų sveikatą ir sportą (ji klesti per olimpines žaidynes). Skaityti daugiau
