Pirkimas internetu yra didelė mažmeninės prekybos dalis šiomis dienomis, kai NPR / Marist apklausa atskleidė, kad daugiau nei du trečdaliai amerikiečių buvo atidavęs internetinėms parduotuvėms nuo 2018 m. Vis dėlto gali būti sunku spręsti apie daiktą, kol jūs iš tikrųjų nematote jo asmeniškai, todėl galimybė grąžinti daiktus yra tokia būtina savybė. Bet galbūt norėsite palengvinti grąžą, jei norite toliau apsipirkti internete: Pasirodo, iš tikrųjų galite būti uždrausta „Amazon“, nes per dažnai grąžinate daiktus. Pagal „Wall Street Journal“ , „Amazon“ uždraus pirkėjams naudotis jų svetaine už tai, kad grąžinote per daug daiktų - kartais net nepasakę klientui, kodėl jie uždrausti. Ir daugiau dalykų, dėl kurių galite patekti į karštą vandenį, „Amazon“ gali kreiptis į teismą, kai tai darote internete .
„Shutterstock“
The WSJ kalbėjosi su vienu vartotoju, Nir Nissim , kuris teigė, kad jam buvo uždrausta 2018 m. kovo mėn. už įmonės taisyklių pažeidimą. Nissimas gavo el. Laišką, kuriame teigiama, kad jis negali „atidaryti naujos paskyros ar naudoti kitos sąskaitos užsakymams atlikti“ „Amazon“.
Anot jo pranešimo, Nissimas kelias savaites susisiekė su mažmenininku, kol klientų aptarnavimo atstovas jam pasakė, kad jo sąskaita uždaryta dėl jo grąžinimo. Jis sako, kad anksčiau, 2018 m., Grąžino tik vieną daiktą, o 2017 m. - keturis. Po protesto prieš jo draudimą „Amazon“ darbuotojas galiausiai jam pasakė, kad jo sąskaita buvo atkurta. Norėdami sužinoti daugiau apie grąžą, atraskite Naujas būdas grąžinti pinigus iš karto .
„Shutterstock“
Shira Golan pasakė WSJ kad ji išleidžia tūkstančius dolerių „Amazon“ kasmet, pirkdamas asortimentą produktų nuo drabužių ir avalynės iki maisto prekių ir higienos reikmenų. Ir nors ji paprašė grąžinti kai kuriuos drabužių ir batų užsakymus už sugadintus ar netinkamus daiktus, ji sakė, kad „nemanė, kad tai yra tokia reikšminga“, ypač turint omenyje tai, kiek nusipirko iš įmonės.
Tačiau 2018 m. Gegužę jos paskyra buvo uždaryta be paaiškinimų. Gavusi atsakymą gegužės 10 d., Jai buvo pasakyta, kad jos paskyra buvo visam laikui nutraukta, nes ji „pranešė apie neįprastai daug problemų“ dėl savo užsakymų. „Negavau jokio įspėjimo. Jei žinojau, kad taip nutiks, nepirksiu drabužių ir batų „Amazon“, - sakė Golanas WSJ . Ir dar vienas svarbus atsargumo žodis: Jei pirkote tai iš „Amazon“, nedelsdami nustokite ją naudoti .
„Shutterstock“
„Amazon“ nieko nesako klientai derina per daug daiktų jų grąžinimo politikoje. Jie sako tik tiek, kad „Amazon.com ir dauguma„ Amazon.com “pardavėjų siūlo prekes grąžinti per 30 dienų nuo siuntos gavimo“. Tačiau įmonės sąlygų , ji sako, kad „Amazon“ pasilieka teisę atsisakyti paslaugų [ir] nutraukti sąskaitas “savo„ savo nuožiūra “. Norėdami sužinoti populiarią įmonę, Tiek „Amazon“ apžvalgų gali būti netikros, rodomos naujos tyrimų laidos .
„Shutterstock“
Kalbėdamas su WSJ , „Amazon“ atstovas sakė, kad bendrovė imsis veiksmų „retais atvejais“, kai vartotojai piktnaudžiauja platforma. Bet jei kas nors mano, kad jie buvo klaidingai uždrausti, atstovas teigė, kad „Amazon“ ragina juos susisiekti su įmone.
nemalonių dalykų pasakyti savo merginai
„Mes norime, kad visi galėtų naudotis„ Amazon “, tačiau retais atvejais kas nors piktnaudžiauja mūsų paslauga ilgesnį laiką“, - sakė atstovas. „Mes niekada nepriimame šių sprendimų lengvabūdiškai, tačiau turėdami daugiau nei 300 milijonų klientų visame pasaulyje, prireikus imamės veiksmų, kad apsaugotume visų klientų patirtį.“ Ir jei norite gauti naujausios informacijos, užsiregistruokite į mūsų kasdieninį naujienlaiškį .
„Shutterstock“
Pagal WSJ , buvę „Amazon“ vadovai teigė, kad bendrovė nutraukia sąskaitas dėl įvairaus elgesio. Tai apima „per daug lėšų grąžinimo prašymą, neteisingų daiktų atsiuntimą ar kitų taisyklių pažeidimą, pavyzdžiui, kompensacijos už atsiliepimų rašymą gavimą“. Chrisas McCabe'as , buvęs „Amazon“ politikos vykdymo tyrėjas, o dabar - „EcommerceChris LLC“ konsultantas, teigė, kad bendrovė paprastai draudžia sąskaitas, kurios „kelia labai daug„ Amazon “galvos skausmo“. Sužinokite, kaip būti geresniu pirkėju Tyrimas sako, kad viena pirkimo įprotis, leidžianti išleisti daugiau pinigų .