„Delta Air Lines“. bėgant metams tapo populiariu JAV keliautojų pasirinkimu, bent jau iš dalies dėl savo nuolatinių skrydžių programos ir mėgstamų oro uostų salonų. Tačiau praėjusį mėnesį vežėjas paskelbė, kad tai bus atlikti keletą pakeitimų prie kai kurių privilegijų, prie kurių jos keleiviai priprato. Natūralu, kad tai nepasisekė, ir dabar Atlantoje įsikūrusi aviakompanija jau imasi naujų koregavimų, siekdama nuraminti piktus klientus. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip „Delta“ atšaukia savo planus.
SUSIJĘS: Keliautojai boikotuoja pietvakarius dėl naujo įlaipinimo pakeitimo .
Praėjusį mėnesį „Delta“ paskelbė, kad peržiūrės savo „SkyMiles“ programą.
Per rugsėjo 13 d pranešimas spaudai „Delta Air Lines“ paskelbė apie planus „supaprastinti“ savo SkyMiles programą ir privilegijas nuo kitų metų. Vežėjas teigė, kad sausio 1 d. bus laipsniškai panaikinti skirtingi kvalifikaciniai rodikliai. Tada kitais metais, 2024 m. vasario 1 d., „Delta“ nurodė, kad pradės apriboti prieigą prie populiarių oro uosto salių.
„Norėjome padaryti programą labiau sveikina klientus. Tačiau taip pat norime užtikrinti, kad aukščiausios kokybės klientams skirtume aukščiausios kokybės patirtį. Dwightas Jamesas , pasakojo „Delta“ klientų įtraukimo ir lojalumo vyresnysis viceprezidentas „Wall Street Journal“. tuo metu.
svajoja paslėpti negyvą kūną
SUSIJĘS: „Delta“ ir „American“ pagaliau atnaujina savo sėdynes, bet tai jums kainuos .
Keliautojai grasino boikotuoti vežėją.
Žinia apie „Delta“ sprendimą praėjusį mėnesį iš karto sukėlė plačią reakciją, ypač tarp kai kurių jos ištikimų keleivių.
'Oho... @Delta vienu pranešimu sudegino visas savo SkyMiles, AMEX ir Sky Club programas. Neįprastas verslo žingsnis – liepti aistringiausiems ir ištikimiausiems klientams, kad jie nusišnekėtų. Tik doleriai įskaičiuojami į naudą. Turiu kitų galimybių skristi. dabar spėju“, – vienas keliautojas paskelbta rugsėjo 14 d ant X.
Kitas X vartotojas parašė , 'Taip, @Delta tik įspėkite, po to pakeisiu kortelės tipą... Dėkojame, kad suteikėte man žalią šviesą užsakyti pigesnes oro linijas.'
SUSIJĘS: „JetBlue“ nuo spalio 28 d. nutraukia skrydžius į 6 didžiuosius miestus .
„Delta“ dabar atšaukia kai kuriuos anksčiau paskelbtus pakeitimus.
Po plačiai paplitusio atsako oro linijų bendrovė vėl keičia padėtį. In an Spalio 18 pastaba paskelbė „LinkedIn“, „Delta“ generalinis direktorius Edas Bastianas dėkojo keliautojams, kurie pasidalino savo atsiliepimais apie rugsėjo mėnesį paskelbtus „SkyMiles“ programos pakeitimus.
„Perskaičiau šimtus jūsų el. laiškų, ir man aiškiausia buvo tai, kaip jūs mylite Deltą, ir daugelio jūsų nusivylimas dėl pokyčių svarbos“, – rašė Bastianas. 'Aš vertinu jūsų nuomonę ir suprantu jūsų nusivylimą. Jūsų balsas yra svarbus, ir mes klausomės.'
dalykai, kurie niekada neišeina iš stiliaus
Bastianas teigė, kad iš jos narių atsakymo „aiškiai paaiškėjo, kad pokyčiai nevisiškai atspindėjo lojalumą“, kurį jie per daugelį metų demonstravo „Delta“.
„Remiantis jūsų atsiliepimais, koreguojame programą ir pridedame naujų privilegijų, kad pradėtume uždirbti 2024 m., o jūsų būsena 2025 m.“, – dalijosi jis.
Nauji pakeitimai paveiks narystės reikalavimus ir prieigą prie poilsio erdvės.
Delta atsisako kai kurių prieštaringiausių savo pakeitimų, turinčių įtakos dviem programos dalims: narystės kvalifikacijai ir prieigai prie poilsio erdvės. Spalio 18 d pranešimas spaudai , vežėjas paskelbė, kad „2025 m. medaliono statuso pasiekimo reikalavimus“ padarys labiau prieinamus, sumažindamas kiekvienai pakopai reikalingų medaliono kvalifikacinių dolerių (MQD) skaičių. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sidabro medalio statuso slenkstis sumažės iki 5 000 MQD nuo 6 000 MQD, Aukso medalio statusas sumažės iki 10 000 MQD nuo 12 000 MQD, Platinos medaliono statusas sumažės iki 15 000 MQD, o Diamond statusas sumažės iki 18,000 MQD MQD nuo 35 000 MQD.
Remiantis pranešimu, tam tikri kortelių nariai taip pat „gaus naudos iš padidintos prieigos“ prie „Delta Sky Club“ oro uosto holų. „Delta SkyMiles Reserve“ ir „Reserve Business“ kortelių nariai dabar sulauks 15 apsilankymų per metus, o ne 10, o kortelės nariai, turintys „American Express“ Platinum kortelę ir „Business Platinum“ kortelę, sulauks 10 metinių apsilankymų vietoj šešių.
Vežėjas „iš naujo apibrėžia apsilankymus klubuose“, taip pat su naujais pakeitimais, nurodydamas, kad „Delta Sky“ klubo apsilankymas dabar „apima visus įrašus per 24 valandas po pirmojo įėjimo į klubą, įskaitant jūsų išvykimo miestą, jungiamuosius oro uostus ir atvykimą į paskirties vietą. “.
Kortelių nariai, turintys „Delta SkyMiles Reserve“ arba „Reserve Business“, kartu su „American Express“ platinos kortele turinčiais kortelių nariais taip pat turės galimybę įsigyti papildomą prieigą prie klubo „išnaudoję jiems skirtus klubo įėjimus“ už 50 USD vienam asmeniui apsilankymą. .
SUSIJĘS: Norėdami gauti daugiau naujausios informacijos, užsiregistruokite mūsų svetainėje kasdieninis naujienlaiškis .
Kali Coleman Kali Coleman yra „Best Life“ vyresnysis redaktorius. Jos pagrindinis dėmesys skiriamas naujienoms, kuriose ji dažnai informuoja skaitytojus apie vykstančią COVID-19 pandemiją ir naujausią informaciją apie mažmeninės prekybos uždarymą. Skaityti daugiau
