Pagal Amerikos vartotojų pasitenkinimo indeksas visų stebėtų universalinių ir nuolaidų prekių parduotuvių, Costco praėjusiais metais buvo populiariausia tarp vartotojų. Nenuostabu, kad turint pigiausias šiukšliadėžės kainas ir didžiulį prekių pasirinkimą - milžiniškus kiekius. Tačiau „Costco“ - tai ne visi malonumai ir žaidimai. Po vartotojui patogiu fasadu egzistuoja tikra šaunių mažmeninės prekybos strategijų ragas, sukurtas tam, kad galėtumėte atsikratyti kuo daugiau grynųjų, net patys to nesuprasdami. Taigi, prieš keliaudami į kitą didmeninės prekybos parduotuvę, įsitikinkite, kad žinote šiuos triukus, kuriuos „Costco“ vilioja išleisti. Galite net sutaupyti didelių pinigų - tik kitaip, nei tikėjotės iš pradžių.
1 Nemokamų pavyzdžių išleidimas
Davidas Tonelsonas / Shutterstock.com
sapnuoti vorų prasmę
„Viena iš mano mėgstamiausių a „Costco“ apsipirkimo kelionė yra tie garsūs nemokami pavyzdžiai, kurie siūlomi kas keletą praėjimų “, - sako Sara skirboll , prekybos ir tendencijų ekspertas RetailMeNot . Ir tai tikrai nėra reta nuomonė.
Tačiau ji perspėja, kad buvo žinoma, kad šie nemokami pavyzdžiai subtiliai įtakoja pirkėjų per dideles išlaidas. 'Daugelis tyrimų parodė, kad teikiant nemokamus pavyzdžius pardavimai gali padidėti bent 30 proc., O tai paskatins pirkti daiktus, kurių niekada neplanavote pirkti', - sako ji. Nors mėginiai gali būti nemokami, jie galiausiai patiria psichologines išlaidas.
2 Didelių bilietų prekių ir pasiūlymų pateikimas parduotuvės priekyje
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
„Dažnai rasite nuolaidą didelių bilietų prekės priekyje ir centre, kai eini “, - sako Skirbollas. Daiktų blizgesys, taip pat gerai matoma vieta jūsų akyse skatina pirkėjus plačiai pirkti didelių bilietų, kurių jiems gali neprireikti. Jei jums to tikrai nereikia ir kitur nerandate geresnio pasiūlymo, „Skirboll“ rekomenduoja nueiti į prekybos centrą nuleistą galvą, pakelti akis tik tada, kai esate gerokai praėjęs parduotuvės pradžią.
3 Viskas parduodama urmu
Edgaras Lee Espe / Shutterstock.com
Nors kai kuriuos daiktus yra prasmė pirkti dideliais kiekiais, daugelis kitų ne, sako Skirbollas. „Costco“ apgaulė yra ta, kad parduotuvė siūlo pažodžiui viską urmu, nesvarbu, ar tai tikrai geras pirkimas.
'Ar jums reikia pirkti didelius dantų šepetėlius, kai odontologas juos nemokamai išduoda?' Pavyzdžiui, klausia Skirbollas. Pakuodama viską urmu, „Costco“ užtikrina, kad gausite prekių perteklių, kurio jums iš tikrųjų gali neprireikti.
4 Neturi skubių kasų linijų
Tada Images / Shutterstock.com
Vienas pagrindinių mažmeninės prekybos milžinės triukų yra akivaizdus greitųjų linijų trūkumas, sako klinikinis psichologas Julie Gurner . 'Atsižvelgiant į tai, kad žmonės turi stovėti reikšmingose linijose, žmonės bus linkę daugiau psichologiškai pirkti, kad būtų verta juos praleisti', - aiškina ji. Jei eilėje teks stovėti pusvalandį ar ilgiau, galvojate, geriau eikite ne tik su tualetiniu popieriumi, o tai leis jums per daug išlaidauti.
5 Didesnių pirkinių krepšelių naudojimas
„Shutterstock“
aš vis apie jį svajoju
Prieš kelerius metus „Costco“ pradėjo pristatyti nauji, didesni pirkinių vežimėliai . Nors sprendimas galėjo būti priimtas iš dalies dėl patogumo, yra ir subtilesnis, psichologinis triukas darbe, sako Robinas Lee Allenas , „Esperance Private Equity“ vadovaujantis partneris. „Įrodyta, kad padidinus pirkinių krepšelio dydį 100 proc., Pardavimai padidėja vidutiniškai 30 proc.“, - sako jis. Išplėsdama savo vežimėlių dydį ir nepasiūlydama rankinių krepšelių, matytų daugumoje kitų mažmenininkų, „Costco“ skatina savo pirkėjus įsigyti daugiau prekių, nei galėjo planuoti.
6 Turėdamas dosnią grąžinimo politiką
„Icatnews“ / „Shutterstock.com“
Palyginti su daugeliu mažmenininkų, „Costco“ siūlo nepaprastai daug švelni grąžinimo politika ir grąžins visą pirkimo kainą už daugumą prekių. Nors tai gali atrodyti tik malonus gestas, tai yra ir protinga rinkodaros strategija. Remiantis tyrimų duomenimis Mažmeninės prekybos žurnalas , atleidimas nuo baudų grąžinimo politika „padidina pirkimus labiau nei grąžina“. Siekdama palengvinti pirkėjų abejones - jie visada gali grąžinti daiktą - ši politika skatina daugiau nesąmoningų pirkinių. Daugelis daiktų iš tikrųjų niekada nėra grąžinami.
7 Sukurkite medžioklės jaudulį
„Shutterstock“
Pasak tyrėjų iš Mičigano valstybinis universitetas , „vertės mažmenininkai, pavyzdžiui,„ Costco “, sukūrė apsipirkimo aplinką, įkvepiančią„ lobių paiešką “iš savo klientų, nes tam tikrų prekių galima įsigyti labai ribotą kiekį“. Šios ribotų, brangių daiktų medžioklės rezultatas yra „sukurti įdomią ir įdomią patirtį“, - aiškina jie. Sėkmingai pirkėjai jaučiasi labiau pririšti prie prekybos centro - nes tai tampa malonumo šaltiniu - ir yra labiau linkę išlaidauti .
8 Turėti dideles parduotuves
Alastair Wallace / Shutterstock.com
mielas pasakymas jai
„Costco“ parduotuvės yra žinoma milžiniškas . Šis architektūrinis sprendimas ne tik leidžia prekės ženklui laikyti daugybę jų prekių, bet ir paskatinti pirkėjus išlaidauti. Remiantis 2015 m. Paskelbtu tyrimu Rinkodaros žurnalas 'Kuo ilgiau pirkėjas yra parduotuvėje ir susiduria su daugiau daiktų, tuo didesnė tikimybė, kad pirkėjas susidurs su daiktais, kurie paskatins pamiršti norą ar poreikį'. Kitaip tariant, kuo ilgiau „Costco“ sugeba jus klaidžioti savo praėjimuose, tuo labiau tikėtina, kad išleisite.
9 Lojalumo ugdymas per narystę
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Pagal „Costco“ pačios SEC padavimai , pagrindinis jų sėkmės komponentas yra „narių suvokimas, kad ... nuolat teikia konkurencingiausias vertybes“. Nors daugeliu atvejų tai tiesa, jie tai iš esmės gali padaryti naudodamiesi narystės mokesčiais. Šie mokesčiai turi „reikšmingą poveikį pelningumui“, jie paaiškina ir sugeba „sustiprinti narių lojalumą“. Kadangi jie susidaro dar neprasidėjus apsipirkimui, dauguma vartotojų neatsižvelgia į juos, apsvarstydami „Costco“ prekės kainą, ir todėl mano, kad sutaupo daugiau nei yra iš tikrųjų.
10 „Hyping“ produktai ir pasiūlymai galimi tik ribotą laiką
melissamn / Shutterstock.com
Baimė praleisti, arba FOMO , neapsiriboja tik praleistu laiku su draugais. Viena taktika, kurią „Costco“ naudoja pirkimams skatinti, yra diegimas nuoseklus sezoninių, besisukančių daiktų masyvas . Siūlydami daiktus ribotam laikui, pirkėjai jaučia pareigą įsigyti daiktą, dėl kurio jie gali būti ant tvoros, kad jį užkluptų, kol jis visam laikui neišnyks.
svajoja pagauti žuvį
11 „Nuostolių lyderių“ naudojimas siekiant padidinti išlaidas
„Shutterstock“
Kita taktika, kurią taiko prekybos centras, yra dalykas, vadinamas „nuostolių lyderiais“ - keli daiktai parduodami už nedidelį pelną, kad klientai patektų į parduotuvę, kad vėliau išleistų daugiau prekių.
Pagal „Investopedia“ , „Costco“ uždirba mažiau pelno, nurodydamas mažiau nei 4 USD už kiekvieną parduodamą vištienos vištieną, nepaisant to, kad vištiena yra viena populiariausių prekių. 'Idėja yra ta, kad niekas nevyksta į' Costco 'tik dėl vištienos, pagamintos iš' Rotisserie ', sakoma straipsnyje. Tuo tarpu vištiena dedama giliai į parduotuvės išplanavimą, užtikrinant, kad vartotojai, prieš pasiekdami vertingą vištą, praleistų kuo daugiau viliojančių daiktų.
12 Siūloma mažiau galimybių
„Shutterstock“
Nors gali atrodyti, kad „Costco“ turi viską, pasirinkimas iš tikrųjų yra gana mažas. Pavyzdžiui, palyginti su 30 000 unikalių produktų, siūlomų daugumoje prekybos centrų, „Costco“ siūlo apie 4000 . Pagal Harvardo verslo apžvalga , šio pasirinkimo apribojimo poveikis iš tikrųjų yra pardavimų padidėjimas: „Tyrimai patvirtino šį rezultatą, kad didesnis pasirinkimas ne visada yra geresnis. Didėjant [parduotuvėse] siūlomų užkandžių, gaiviųjų gėrimų ir alaus įvairovei, pavyzdžiui, mažėja pardavimo apimtis ir klientų pasitenkinimas
13 Pristatymo pagal pareikalavimą teikimas
„Shutterstock“
nesudėtingi „pasidaryk pats“ projektai namuose
Naujausias „Costco“ įvykdytas triukas yra jų partnerystė su „GoShare“, krovinių gabenimo sunkvežimių tarnyba. „Anksčiau, kai„ Costco “narys įžengė ir pamatė priekyje tą naują blizgantį televizorių, jie eidavo pro šalį, nes neturėjo sunkvežimio, kuriuo galėtų jį gabenti“, - sako jis. Shaunas Laukinis , įkūrėjas ir generalinis direktorius „GoShare“ . Dabar gauti tą televizorių namuose taip pat lengva, kaip paspausti mygtuką - dar vienas „Costco“ sutrumpina atstumą tarp jų aš noriu to ir Aš tai perku .
14 Minimalistinio dizaino
Svetainėje Nguyen / Shutterstock.com
Vienas žymesnių bet kurios „Costco“ vietos aspektų yra jų minimalistinis dekoras: atidengtos sijos, paprastas betonas ir dažnai daiktai, kurie vis dar yra originaliuose pristatymo dėžėse. Be taupymo išlaidų, šis minimalistinis stilius sustiprina pirkėjų nuomonę, kad „Costco“ yra pigiausias galimas pasirinkimas. Tai verčia jaustis taip, lyg jie pirktų tiesiogiai iš didmenininko, o ne mažmeninės kainos, įtikindami, kad bet koks pirkinys yra vagystė, palyginti su kitos maisto parduotuvės siūlomu.
15 Padaryti kainas nenugalimai prieinamomis
dennizn / Shutterstock.com
Žemos kainos ir burnoje tirpstančių maisto produktų derinys daugumai žmonių yra tiesiog per didelis, sako jis Nicholas Christensenas , įkūrėjas Loterijos kritikas . „Jūs pastebite klientų eilę, kurie laukia paragauti naujo maisto produkto [ir suprantate], kad jis ne tik skanus, bet ir pigus“, - sako jis. 'Kai atvyksite prie kasos, jums užteks savaitės užkandžių ir vakarienės!'
