Daugiau nei tuzinui vestuvių svečių labai nepasisekė, kai sužinojo, kad jų „Airbnb“ nuoma sušalo: kai jie atvyko, jis vis dar buvo statomas. Svečiai sako, kad jiems nesisekė gauti pagalbos iš įmonės, kol giminaičių „TikTok“ vaizdo įrašai nepateko į virusą. Skaitykite toliau, kad pamatytumėte namą, kuris nėra paruoštas geriausiu laiku, ir kas atsitiko po to.
1
Nesvetingas sąrašas
Renee Menzies praėjusią savaitę paskelbė istoriją „TikTok“. Mieste vestuvėms dvylika jos giminaičių atvyko į Airbnb sąrašą Australijos kurortiniame mieste Byron Bay. Jie pastebėjo, kad namuose dingo keli daiktai. Kaip grindys. Ir orkaitė, ir šaldytuvas. „Mano šeima šiandien su tuo susitaikė“, – sakė Menzies vaizdo įrašą , kuris sulaukė daugiau nei 230 000 peržiūrų ir daugiau nei 500 komentarų. „Visiškai tuščias namas, didžiulio remonto viduryje“. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Namas buvo aiškiai netinkamas gyventi: jo kambariuose buvo tik pramoninės grindys, sienos buvo tik iš dalies nudažytos, o viryklė ir šaldytuvas stovėjo lauke, galinėje verandoje ir laukė, kol bus sumontuoti. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau ir pamatytumėte vaizdo įrašą.
2
„Kairėje .. stovi kelio pusėje“
Menzies teigė, kad „Airbnb“ vakarėliui nesuteikė „Jokio įspėjimo, o kai jums paskambino pagalbos, jūs apkaltinote juos melavimu, nepadėsite rasti kitur apsistoti ir negrąžinsite pinigų“, – sakė ji. „Palikote 12 žmonių ir 3 vaikus iki 3 metų tiesiogine prasme stovėti kelio pusėje“.
3
Tolesnis vaizdo įrašas „Spurs“ veiksmas
Kitą dieną Menzies paskelbė kitas vaizdo įrašas , tvirtindama, kad bendrovė paliko jos šeimą aukštą ir sausą. „Sveiki, @airbnb, po to, kai mūsų šeima vakar su tuo susisiekė, vis dar nesusisiekėte. Likome įstrigo kelio pusėje, žodžiu, su 3 vaikais ir niekur eiti“, – sakė ji. Menziesas teigė, kad šeimai prireikė kelių dienų, kol susigrąžino pinigus, tačiau jiems buvo kompensuotos papildomos išlaidos, patirtos susirasti kitą nakvynę.
4
Komentatoriai reaguoja
– Nemanykite, kad tame pastate būtų likę daug langų, jei taip būtų nutikę man! rašė vienas komentatorius. 'Tai neįtikėtina!!!!! Savininkai manė, kad tai tinkama likti?' pasakė kitas. 'Štai kodėl viešbučiai ir moteliai yra geresni! Ir nereikės mokėti 200 USD valymo mokesčio (nebent išmestumėte šiukšles)', - sakė kitas.
5
Įmonė atsako
Pareiškime į Newsweek , Airbnb teigė, kad pavyko išspręsti situaciją. „Sužinoję apie šią patirtį buvome nusivylę ir grąžinome svečiui visus pinigus bei suteikėme pagalbą perrašant užsakymą“, – sakė bendrovė. 'Mes ėmėmės atitinkamų veiksmų dėl šeimininko, kol toliau tiriame ir susisiekėme su svečiu, kad suteiktume tolesnę pagalbą. Retais atvejais atvykus apsigyventi kažkas nevyksta taip, kaip tikėtasi, mūsų bendruomenės palaikymo komanda dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. padėti.' „Mūsų komanda labai daug dėmesio skiria tam, kad kiekviena viešnagė būtų teigiama patirtis svečiams, šeimininkams ir platesnei bendruomenei“, – pridūrė bendrovė. „Todėl šiemet svečiams pristatėme „AirCover“ – visapusiškiausią apsaugą keliaujant, kiekvieną kartą nemokamai įtrauktą.
