Michaelsas sulaukia kritikos, nes tariamai tai padarė pirkėjams

Nesvarbu, ar ieškote šviežio rudens dekoras Jūsų namams ar jums tiesiog reikia reikmenų naujausiai kūrybinei kibirkštystei, Michaels gali būti jūsų kelionės tikslas. Šio mylimo amatų parduotuvių tinklo vietos yra visoje JAV, todėl jis tapo populiarus tarp daugybės pirkėjų. Tačiau, kaip ir visų mažmenininkų atveju, Michaelsas kartais pažeidžia savo klientus. Dabar tinklas susiduria su nauju ieškiniu dėl to, ką jis tariamai daro pirkėjams. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kodėl Michaelsas yra apšaudytas.



TAIP SKAITYKITE: „Hobby Lobby“ ir „Jo-Ann Fabrics“ yra kritikuojami dėl to, kad tai daro pirkėjams .

Michaels stengėsi sustiprinti savo skaitmeninį buvimą.

  michaels parduotuvė
Shutterstock

Kaip ir daugelis kitų mažmenininkų, Michaels neseniai nusprendė atnaujinti savo skaitmeninį buvimą, nes pasikeitė klientų tendencijos. 2022 m. vasario mėn. Jasonas Brenneris „Michaels“ elektroninės prekybos viceprezidentas teigė, kad bendrovė vykdė egzekuciją jos „skaitmeninė transformacija per pastaruosius 18 mėnesių“. Pranešime spaudai teigiama, kad tai apima keletą atnaujinimų, skirtų geresnei interneto patirčiai klientams sukurti, įskaitant naujas programas, skirtas pirkti internetu, kad būtų galima pasiimti arba pristatyti tą pačią dieną. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb



'Mes toliau investuoti mūsų tvirtame skaitmeninių galimybių rinkinyje, toliau tobulindami mūsų skaitmeninio apsipirkimo patirtį ir padėdami pamatą būsimoms strateginėms iniciatyvoms, kurios sujungs turinį, prekybą ir bendruomenę. Ričardas Šarvas , Michaelso vyresnysis elektroninės prekybos viceprezidentas Parduotuvių tinklo amžius . „Planuojame tai pasiekti, sutelkdami dėmesį į savo produktų asortimento klientams išplėtimą, taip pat atnaujindami savo elektroninės prekybos platformą, kad toliau mažintume trintį.



Tačiau vykstant dideliam skaitmeniniam atnaujinimui, „Michaels“ dabar susiduria su karštais savo tinklalapiais.



Mažmenininkas sulaukia kritikos dėl savo buvimo internete.

  Pagrindinis Michaels svetainės puslapis kompiuterio ekrane, url - Michaels.com
Shutterstock

Grupinis ieškinys buvo ką tik paduotas „Michaels Stores Inc.“ savo svetainėje, pranešė „Top Class Actions“. Remiantis teisinių naujienų leidiniu, ieškinį rugsėjo 14 d. Pensilvanijos federaliniame teisme pateikė ieškovas. Jennifer Farst . Savo kostiume Farst teigia, kad Michaelsas savo oficialioje svetainėje naudoja „seanso pakartojimo“ šnipinėjimo programas. Kaip paaiškina programinės įrangos įmonė „Quantum Metric“, atsakymas į sesiją yra „technologija tai leidžia jums žiūrėti galutinio vartotojo seansą, kaip jis patyrė, panašiai kaip žiūrite vaizdo įrašą.

Pasak Farst kaltinimų, Michaels naudoja šią technologiją, kad stebėtų klientų sąveiką su savo svetaine, įskaitant jų pelės judesius, paspaudimus, klavišų paspaudimus ir paieškos terminus, taip pat puslapius ir turinį, kuriuos jie peržiūrėjo svetainėje.

Geriausias gyvenimas susisiekė su Michaelsu, norėdamas pakomentuoti ieškinį, bet dar nesulaukė atsakymo.



SUSIJĘS: Norėdami gauti daugiau naujausios informacijos, užsiregistruokite mūsų svetainėje kasdienis naujienlaiškis .

Ieškinyje teigiama, kad Michaelsas pažeidžia valstijos įstatymus.

  Jaunas vyras namuose žiūri filmą nešiojamajame kompiuteryje
iStock

Michaelsas tariamai perėmė, saugojo ir įrašė vartotojų sąveiką su savo svetaine be naudotojų žinios ar sutikimo, remiantis Farsto ieškiniu. Ieškovas teigia, kad tai pažeidžia Pensilvanijos telefoninių pokalbių ir elektroninio stebėjimo kontrolės įstatymą, kuris reikalauja visų šalių sutikimas bendravimo įrašams.

Savo argumentuose Farst teigia, kad seanso atkūrimo šnipinėjimo programos nėra palyginamos su tradicinėmis įmonių naudojamomis analizės priemonėmis. Vietoj to, ieškinyje teigiama, kad tai yra „sudėtinga kompiuterinė programinė įranga, leidžianti [Michaelsui] vienu metu perimti, užfiksuoti, skaityti, stebėti, nukreipti iš naujo, persiųsti, peradresuoti ir gauti gaunamus elektroninius pranešimus į savo svetainę“.

Pasak Farst, informacija, kurią Michaels tariamai renka iš naudotojų sąveikos savo svetainėje, vėliau gali būti panaudota kuriant viso kliento apsilankymo svetainėje vaizdo įrašą. Ieškinyje teigiama, kad „ši informacija naudojama ne norint stebėti ir aptikti sugedusias svetainės funkcijas, o fiksuoti išsamias vartotojų sąveikas ir naudoti šią informaciją siekiant padidinti įsitraukimą, maksimaliai padidinti konversijų rodiklius ir kitaip padidinti jų pelną“. Dėl to Farstas teigia, kad Michaelsas kelia svetainės naudotojams tapatybės vagystės ir internetinių sukčiavimo pavojų, jei ši asmeninė informacija bus nutekinta.

Kitos įmonės buvo ištiktos panašių ieškinių.

  Lowe's home improvement store front. The company operates a chain of retail stores in the United States and Canada as seen on November 25, 2019.
iStock

Michaels nėra vienintelė didelė įmonė, kuri susiduria su teisinėmis problemomis dėl seanso atkūrimo. Rugsėjo 8 d. „Bloomberg Law“ pranešė, kad „Lowe's Co.“, „Zillow Group Inc.“ ir „Expedia Group Inc.“ beveik nukentėjo identiški grupės ieškiniai teigia, kad bendrovės pažeidė Pensilvanijos įstatymus, tariamai naudodamos seansų atkūrimo programinę įrangą. Visus šiuos ieškinius padavė tas pats ieškovas, Džeimis Huberis , kuri teigia turėjusi „pagrįstų lūkesčių“, kad jos apsilankymai kiekvienoje verslo svetainėje bus privatūs, o įmonės nesektų, neįrašytų ir nežiūrėtų, kai ji naršys ir bendrautų su jais.

Seanso pakartojimo programinę įrangą naudoja daugelis įmonių, turinčių vartotojams skirtas svetaines ir kurios yra suinteresuotos sukurti savo svetainę. interaktyvesnis ir jautresnis vartotojų skoniui“, – aiškina Bryanas Cave'as Leightonas Paisneris (BCLP) LLP. Tačiau jau nuo 2021 m. įmonės dėl šios technologijos pradėjo kelti ieškinius dėl teiginių, kad programinė įranga pažeidžia tam tikrus valstybės pokalbių pasiklausymo veiksmus, ypač valstijose, kuriose yra „visos šalys“. pasiklausymo įstatymus, pagal kuriuos reikalaujama, kad visos šalys sutiktų.

„Dauguma valstijų reikalauja, kad tik viena šalis sutiktų su įrašymu, tačiau maždaug 13 valstybių reikalauja, kad visos šalys sutiktų“, – savo svetainėje rašo BCLP LLP. „Ieškovai tvirtino, kad kadangi jie nesutiko naudoti seansų atkūrimo programinės įrangos, svetainės operatorius pažeidė taikomą valstybės pasiklausymo įstatymą.

Populiarios Temos